1、情况一：WiFi和有线连接全部断开。

(资料图片仅供参考)

2、请确认宽带运营商的网络是否稳定。请尝试用一台电脑直接拨号上网。如果网络仍然断开，则意味着宽带服务提供商出现故障。请及时致电您的宽带服务提供商。检验方法如下：

3、拆下路由器，用网线(如宽带猫、轻猫)直接连接电脑和互联网。

4、

5、单击“控制面板”“网络和共享中心”来设置新的连接或与Internet的网络连接。点击“下一步”。

6、点击“PPPoE”，在“用户名”和“密码”中分别输入宽带服务商提供的宽带上网账号和密码。单击连接。

7、

8、创建新连接后，单击“控制面板的网络和共享中心”中的“更改适配器设置”来查找您刚刚创建的宽带连接。双击“宽带连接”图标，可以直接验证是否可以通过单台电脑PPPoE拨号上网。

9、

10、如果单台电脑直接拨号上网，网络正常，请尝试以下检查。如果使用路由器仍无法上网，请在路由器断开连接的情况下保存系统调试信息，并联系客服。

11、一种保存系统调试信息方法

12、注：调试功能仅适用于部分新路由器型号，如荣耀路由Pro、荣耀路由、WS832等。界面图片以荣耀路由Pro为例，不同型号以实际界面为准。对于WSWS550等旧型号路由器，请直接联系客户服务。

13、1)打开电脑浏览器，在浏览器地址栏输入“192.168.3.1”，登录进入路由器Web配置界面。

14、2)点击“更多功能系统设置调试”。

15、3)点击“收集调试信息”保存调试信息。

16、

17、请检查路由器WAN口(蓝色网口)的网线是否接口松动、接触不良，并尝试更换一根网线重新检查。请尽量修改路由器的Wi-Fi名称和密码，设置更复杂的Wi-Fi密码，提高Wi-Fi网络的安全性。

18、避免因蹭网导致整个网络的不稳定。请尝试将路由器升级到最新的软件版本。

19、情况2: Wi-Fi断开

20、请尝试修改路由器的Wi-Fi名称和密码，设置较复杂的Wi-Fi密码，提高Wi-Fi网络安全性，避免被蹭网而导致整个网络不稳定。 请尝试将路由器远离微波炉等信号强干扰源。

21、 请尝试将路由器升级到最新的软件版本。如果Wi-Fi 信号比较弱，可以尝试调整一下路由器的位置。选择开阔空间，减少路由器和上网设备之间的阻挡物，

22、例如水泥墙、木板墙等阻挡物会影响Wi-Fi信号传输效果。 如果Wi-Fi信号强但速率较低，可以尝试连接到路由器的5G Wi-Fi，5G干扰较少。

23、如果房子太大导致有些地方Wi-Fi 信号弱，可以尝试以下两种方案：

24、1)增加一台路由作为Wi-Fi中继扩展Wi-Fi覆盖范围(Wi-Fi中继设置可参考相关教程)。

25、2)尝试将路由器与荣耀Wi-Fi穿墙宝搭配使用，实现整套房子的Wi-Fi 全覆盖。

26、如果搜索附近有多个Wi-Fi，建议将路由器的Wi-Fi信道设置为“自适应”，避免与附近的多个Wi-Fi信号在同一信道，从而减少Wi-Fi干扰。

27、Wi-Fi信道设置方法：

28、适用于部分新路由器机型，如荣耀路由Pro、荣耀路由、WS832等，界面图片以荣耀路由Pro为例，不同型号以实际界面为准

29、打开电脑浏览器，在浏览器地址栏中输入“ 192.168.3.1 ”，登录访问路由器Web配置界面。单击“ 更多功能Wi-Fi 设置 Wi-Fi 高级”。

30、在“2.4G Wi-Fi 信道”和“5G Wi-Fi 信道”中更换信道。

31、

32、适用于部分老路由器机型，如WSWS550等，界面图片以WS318为例，不同型号以实际界面为准，打开电脑浏览器，在浏览器地址栏中输入“ 192.168.3.1 ”，登录访问路由器Web配置界面。

33、单击“ 家庭网络 无线网络设置 无线高级设置” ，更换信道。

34、

35、情况三：有线掉线

36、请尝试将电脑连接到路由器的其它LAN口(灰色网口，部分产品LAN口为黄色或黑色网口)，避免个别网口接触不良。

37、请尝试更换一根新的网线，避免网线接头松动或网线老化断裂等。

38、请尝试修改路由器的Wi-Fi名称和密码，设置较复杂的Wi-Fi密码，提高Wi-Fi网络安全性，避免被蹭网而导致整个网络不稳定。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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